猫と水槽

FC2はまじめに対応しているのか?のページです。

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FC2はまじめに対応しているのか?

2009年02月15日 20:56

書き込んだコメントに誤字、脱字があった場合などに書き込んだコメントを編集しますよね!?

普段PCでコメント書いてるとあまり使わない機能かも知れませんが、私の場合携帯で書き込む場合が多く、良く誤字や変換ミスを起こします

ところが、携帯用のテンプレートってコメント編集のリンクボタンが付いてないのが多いんです。

そこで、少なくとも自分のテンプレくらいには編集ボタンをつけようと思い、携帯テンプレ変更をしました。

その時
編集リンクの不具合をFC2へ報告し、翌日には

FC2ユーザーサポート○○と申します。
いつもFC2をご利用頂きありがとうございます。

大変ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきましてこちらで確認させて頂きましたが
現象を再現させることが出来ませんでした。
現在も引き続き発生しておりますでしょうか?

もし引き続き問題が発生しましたら、参考までに
・現象が発生した直前のお客さまの取られた手順
・現象が発生した際の前後の画面の特徴・URL
・ボタンを押した手順
・発生する時間帯

お分かりの範囲で構いませんので
対象の記事URLやタイトルを添えてお知らせ頂きますでしょうか。
適切にサポートさせて頂く為にお客様のご協力を御願い致します。

以上、今後ともFC2を宜しくお願い致します。

そこで具体的に指摘して回答を待ってたら無応答

FC2ユーザーサポート○○様

2/5に以下のメールを頂き、常時発生している(再現性あり)トラブルである旨の具体的なURL等を記載した返信をしましたが、その後進展は無いでしょうか?
前回も今回と同様に http://form.fc2.com/mail/?id=5839xxx へ返信しています。

ユーザ名:アイビー
URL:http://aibeeaqua.blog75.fc2.com/
----------------------------------------------------------

と督促したら

FC2ユーザーサポート○○と申します。
いつもFC2をご利用頂きありがとうございます。

御返答が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
お問い合わせいただきました件ですが
こちらで確認致しましたところ
他のテンプレートで設定いたしますと
正常にコメントURLの表示が可能でした。

お客様が設定されているテンプレートに原因があると思われますので
お手数ですが、テンプレートを他のものに変更する等を
お試しいただきますでしょうか。

なお、こちらでは「blue_3column」のテンプレートにて
正常に表示できることを確認いたしました。

そちらのテンプレートに変更されましても
コメントの編集が可能か、お試しいただけますでしょうか。

また問題が生じる様でありましたらお手数ではございますが
詳しい状況をこちらユーザーサポートまでお知らせ下さい。

以上、今後ともFC2を宜しくお願い致します。

督促してやっと来た回答がコレですか

時間がかかった割にはお粗末な回答だったので、再び返信しました。

まー、文句ばっかり言ってても仕方ないので、ご指示どおりにテンプレートも変えてみたわけです。

どしどし、コメントしてもらって不具合が再発したら督促します


FC2ユーザーサポート○○殿

他のテンプレートでも発生している旨は前々回の回答にて行ったはずです。
テンプレートの内容は当方でも確認済みで、現在使用しているテンプレートの問題ではありません。
こちらから連絡している内容はちゃんと確認していますか?

コメントの編集部分のリンクは <a href="<%comment_edit_link>">編集</a> となって単にアンカータグで変数<%comment_edit_link>へリンクしているだけです。
現在異常が発生している編集のリンクは全て該当記事のトップへリンクしており、まるで秘密のコメントを選択した場合に代入されるリンクのようです。

念のため指示どおりに「blue_3column」のテンプレートに変更しましたが、以前書き込まれたコメントはやはり同様の不具合が常時発生しているため、保存されているデータそのものがおかしくなっていると思われます。

今後、このテンプレートを使用することで新規のコメントが書き込まれ、それでも同様の不具合が発生したらまた連絡します。

ちなみに、当方がリンクしている他の方のブログ(テンプレートは別)でも発生していますので、事例として具体的なURLを連絡しておきます。

事例1)
ユーザ名:たらふく
URL:http://tarafuku.blog48.fc2.com/
コメント編集リンク不具合発生箇所
http://tarafuku.blog48.fc2.com/blog-entry-954.html#comment
2009/02/14 16:51 | らんちゃちゃ→不具合発生
2009/02/14 19:08 | ひで→OK
2009/02/14 19:15 | aqua-guitar→OK
2009/02/14 20:22 | ブ~ビィ→不具合発生
2009/02/14 21:57 | ワッキー→不具合発生
2009/02/14 22:41 | お兄ちゃん→不具合発生
2009/02/14 23:48 | <たらふく> →OK
2009/02/15 15:05 | sky→不具合発生


事例2)
ユーザ名:とい
URL:http://toismarineaquarium.blog75.fc2.com/
コメント編集リンク不具合発生箇所
http://toismarineaquarium.blog75.fc2.com/blog-entry-374.html#comment
2009/02/13 Fri 21:15 | ひで→OK
2009/02/13 Fri 21:16 | wakyo→不具合発生
2009/02/13 Fri 23:15 | お兄ちゃん→不具合発生
2009/02/14 Sat 08:05 | cordblue→OK
2009/02/14 Sat 13:57 | びしゃモン→不具合発生

あくまでも事例であり、ほとんど全てのユーザのコメント欄を開いて「編集」にマウスONすれば不具合のリンクとなっているものがいくらでも確認できます。

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2009年02月15日 20:56 トラックバック(0) コメント(7)

FC2の対応ってそんなもんですよ
「本当に確認してる?」「こっちの言っている事、理解してる?」
そんなのばっかりです
返信が来るだけマシ、時には全く来ませんからね
「タダで使わせてやってる!」って感がガンガンしてくる対応です
それでもほんと、何とかならんのかね?って思います

2009年02月15日 22:58 おとと URL 編集

>FC2自身が開設している「FC2ブログ」のコメントや「リクエスト」の書き込みを見ると、膨大なスパム、広告、嫌がらせがあるし
リクエストの内容なんかリクエストになってない(今でも出来る)やつとか、あまりにも素人の書き込みが多く、まともなリクエストを探すのが大変(笑)

そんな中でのクレーム対応だし、おととさんが言うように無料で使わせてやってるから嫌々なのが本音だと思うけど…
これだけ明確に現象が再現している不具合を何の説明も無くテンプレートが悪いと言われてもなー

共有テンプレートだからって言われそうだから、公開テンプレート使って再現させたい気分です。
テンプレートが悪いなら悪いでいいけど、どこがどうなってるからダメなんですって説明が欲しいし、共有テンプレートで同様の不具合が発生しているやつを作者に警告して欲しいね!!

2009年02月16日 08:25 アイビー URL 編集

僕は、基本的に カスタムしないので (できない)
お任せモードですが、以前使っていた
ア*ーバー よりいいかも、って感じです。

2009年02月16日 09:38 cordblue URL 編集

すいません、もう話の内容が難し過ぎて、私の頭の中で不具合が発生しそうです(T-T)
要約すると、
FC2「テンプレート換えてみると良いよ!」
アイビー「換えても改善されとらんわ!」
って事ですか??
ちなみに私もコメントの98%は携帯からです(^^;
残りの2%は、動画時のPCです(笑)

2009年02月16日 20:16 トミー URL 編集

>cordblueさん
私もいろんな無料ブログを経由してFC2に来ました。
FC2はアクセスが集中して繋がらないとか、画像だけが×マークで表示されないとか、いろんなトラブルがありますが一時的なものなんで我慢してます。
今は改善してますが以前のYahoo!ブログは超重かったし、他のブログも柔軟性が無かったのに対しFC2は画期的でした。
今でもいろんな面でFC2の方が優れていると思うので継続して使ってますが、こちらから送信している内容を無視したような回答がくると頭にきますよね!?

>トミーさん
トミーさんのブログでも発生してる問題です。
普段は使うことが少ないから気づいていないだけですよ(笑)
PCで過去の記事のコメントを表示して見て下さい。
各コメントに編集、[Edit]などのリンクがありますが、それをクリックしても編集画面が表示しないコメントが存在するんです。【リンクのURLがmode=editになって無い】

それも投稿者は不特定多数だし、その現象が発生しているブログも多数なのにFC2からの回答は、FC2では現象が確認出来ないとか、私が使ってるテンプレートだけが悪いような的外れな回答ばかりだから怒ってるんです!!!

2009年02月17日 08:34 アイビー URL 編集

私もカスタム出来ないのでアイビ~さんにお任せです。
携帯画面では本当に感謝しております。
ありがとうございました!!

今度、おひまがありましたらパソ画面もお願いします。
お礼と言ってはなんなんですが、千葉にいらしたら
一泊二日お食事券付き(ブ~ビィ宅)を差し上げます(爆)

2009年02月17日 22:53 ブ~ビィ URL 編集

>ブ~ビィさん
お礼なんて・・・
一泊2食付ならPCテンプレくらい(笑)

それより、新しいサンゴが入ってたからそろそろ間引きしないと溢れますよね!?v-7

PS:ところでブ~ビィさん、このコメント書き込む時、パスワードは設定して無いんですか?→面倒だから省略してるとか?
できれば、再度返事を書き込んでいただけるとありがたいです。
先ほどのコメント欄にある[編集]がhttp://aibeeaqua.blog75.fc2.com/?no=476ってなるでしょ!!
これはパスワードを省略したんなら正常なんですが、もしパスワードをちゃんと入力したんならhttp://aibeeaqua.blog75.fc2.com/?mode=edit&rno=3081ってならないといけないんです。

2009年02月18日 00:55 アイビー URL 編集












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